بإشراف رئيس مؤسسة الشهداء الدكتور عبد الإله النائلي، نظّم قسم إدارة الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي في المؤسسة ورشة العمل الثانية حول مفاهيم إدارة الجودة وتأثيرها على أداء العاملين، وذلك بالتنسيق مع مديرية التدقيق والرقابة الداخلية، ضمن استكمال المرحلة الثانية من برنامج التدريب.
وتضمنت الورشة، التي قدّمها مدير قسم إدارة الجودة إياد أحمد، استعراضًا لمهام القسم وفق توجيهات الأمانة العامة لمجلس الوزراء، إضافة إلى مناقشة محاور متعددة حول تطبيق مفاهيم الجودة الحديثة، ودورها في تطوير الأداء المؤسسي، وتبسيط إجراءات الخدمات المقدمة لذوي الشهداء. كما تناولت الورشة تحليل المشاكل والتحديات التي تواجه العاملين، وسبل معالجتها وفق الأساليب الإدارية الحديثة.
