بإشراف رئيس مؤسسة الشهداء، الدكتور عبد الإله النائلي، نظمت مؤسسة الشهداء / قسم إدارة الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي ورشة عمل ثانية تناولت مفاهيم عمل إدارة الجودة وأثرها على تحسين أداء العاملين. وقد جرت الورشة بالتنسيق مع مديرية التدقيق والرقابة الداخلية، ضمن استكمال المرحلة الثانية من برنامج التدريب.
خلال الورشة، قدّم السيد إياد أحمد، مدير قسم إدارة الجودة، نبذة مختصرة عن مهام القسم في ضوء توجيهات الأمانة العامة لمجلس الوزراء.
كما تم استعراض مجموعة من المحاور الهامة التي تهدف إلى توضيح وتفسير مفاهيم إدارة الجودة باستخدام الأساليب والبرامج الحديثة. وتم التركيز على أهمية تطوير عمل المؤسسة من خلال تبسيط إجراءات الخدمات المقدمة لذوي الشهداء، بالإضافة إلى تحليل المشكلات ومعالجة المعوقات والتحديات التي قد تواجه العاملين في هذا القطاع.
