وقال الاستاذ المندلاوي لمراسلنا ,
"أيماناً منا بحق كل مواطن بأن تنجز معاملاته على وفق اعلى معايير الاداء المتوقعة , قمنا بالتواصل المباشر مع المواطنين الكرام للوقوف على المعوقات التي قد يواجهونها بين الدوائر المختلفة و التي تكون دائرتنا حلقة فيها"
"كما وجهنا بعد الاستماع لعدد كبير من المراجعين بأن يتم اختزال كل ما يمكن اختزاله من حلقات الروتين الاداري لتقليل الاعباء التي قد تتطلبها تكرار الحضور الى بناية الدائرة و للحفاظ على توصيات لجنة الصحة و السلامة الوطنية التي تقضي بتقليل التباعد الاجتماعي للحد الادنى و هذا للحفاظ على اهلنا من ذوي الشهداء من اخطار جائحة كورونا"
"كما ونعمل الان على ادخال الحوكمة الالكترونية ايضاً لأختصار كل ما يمكن من معاملات ورقية و التركيز على تحسين جودة الخدمات التي هي من اختصاص دائرتنا الى ارفع مستوي لأننا نؤمن بأن ذوي الشهيد يستحقون منا كل عطاء ممكن و في نفس الوقت كي تكون وتيرة انجاز المعاملات بأسرع ما يمكن"
واضاف الاستاذ المندلاوي بالقول ...اللقاءات مع المواطنين تهدف ايضاً الى تقديم المشورة القانونية و الارشاد بشكل مباشر منا لذوي الشهداء حول افضل السبل لأنجاز معاملاتهم و ايسر الطرق لمتابعة القضايا المتعلقة بدوائر الدولة المختلفة و التي تكون دائرتنا جزءاً منها"
وختم الاستاذ المندلاوي بالقول .."نكرر مقولتنا امام المواطنين الاحبة و امام كوادر المؤسسة , كل موظف هنا هو ابن لكم ونتمنى ان تعتبروه كذلك و نوجه كل موظف لدينا بأن يتعاطى وفق هذا الاطار حتى لا يشعر المراجعون الكرام بأنهم فقدوا ابناً فكلنا ابناءكم و اخوتكم".
من جانبهم ثمن المواطنون هذه البادرة من مدير عام دائرة شهداء ضحايا العمليات والاخطاء العسكرية والعمليات الارهابية بأختزال كل الحلقات الوسطية بين المراجع و بين ادارات الشعب و الاقسام لتسريع انجاز معاملاتهم.
وختم الاستاذ المندلاوي اللقاء اليومي مع مراجعي الدائرة بتوجيه الكوادر كافة باتباع أقصر الطرق و ايسرها في التعاملات الإدارية داخل الدائرة من جهة و بقية مديريات المؤسسة الاخرى و تذليل المعوقات انسجاماً مع البرنامج الحكومي
